Условия гарантийного и послегарантийного обслуживания
Наш интернет-магазин предоставляет гарантию от производителя на всю реализуемую продукцию. Сроки гарантии зависят от выбранной Вами продукции, более подробную информацию Вы можете узнать в описании товара или у менеджеров магазина.
В случае поломки или неисправности изделия в течение гарантийного срока, вы должны сообщить нам об этом по телефону: или по электронной почте: sales@gidroapp.com
После проведения диагностики товара и подтверждения гарантийного случая мы произведем гарантийный ремонт или замену на аналогичный товар при невозможности ремонта.
Если при проведении диагностики выявляется, что причина поломки (неисправности) связана с нарушением правил эксплуатации или эксплуатационными нагрузками, то в гарантийном ремонте или обмене товара Вам будет отказано.
Право на гарантийный ремонт не распространяется на случаи:
- Неисправность устройства вызвана нарушением правил эксплуатации, транспортировки и хранения, изложенных в «Руководстве пользователя»;
- На устройстве нет, нарушен или не читается оригинальный серийный номер;
- На устройстве отсутствуют либо нарушены заводские, либо гарантийные пломбы и наклейки;
- На устройстве (корпусе) находятся следы механического повреждения;
- Подключение устройства осуществлялось с нарушением правил (схем подключения производителя), места соединения (подключения) токопроводящих элементов (электропроводов, коннекторов, переходников) выполнены из некачественной электроизоляции или недостаточно защищены от губительных воздействий окружающей среды;
- Ремонт, техническое обслуживание или модернизация устройства производились лицами, не уполномоченными на то компанией-производителем;
- Дефекты устройства вызваны использованием программного обеспечения, не входящими в комплект поставки устройства, или не одобрены для совместного использования изготовителем устройства;
- Дефекты устройства вызваны эксплуатацией в составе неисправного оборудования;
- Выявляется попадание внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- Неисправность устройства вызвана прямым или косвенным действием механических сил, химического, термического воздействия, излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или других токсичных или биологических сред, а также любых других факторов искусственного или природного происхождения, кроме тех случаев, когда такое воздействие прямо допускается «Руководством пользователя»;
- Неисправность устройства вызвана действием посторонних обстоятельств (стихийных бедствий, скачков напряжения электропитания и т.д.);
- Неисправность устройства вызвана несоответствием Государственным стандартам параметров питания, телекоммуникационных и кабельных сетей;
Обратите внимание!
1. Все товары проходят проверку работоспособности, качества и полноты комплектации перед формированием заказа и передачей его курьеру;
2. Необходимо использовать услуги квалифицированных специалистов по подключению, отладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов;
3. Расходы по монтажу и демонтажу оборудования несет Покупатель;
4. Гарантийное обслуживание производится в течение всего гарантийного срока, установленного на товар;
5. При проведении ремонта срок гарантии продлевается на период нахождения товара в ремонте.
Условия возврата и обмена
Как вернуть или обменять товар, который вам не подошел?
Приобрели товар, но поняли, что он вам по каким-то причинам не подходит? Не беспокойтесь, вы всегда можете обратиться к нам для рассмотрения возможности замены или возврата товара.
Возврат и обмен возможен при соблюдении следующих условий:
- Не повреждена упаковка;
- Товар не был в употреблении;
- Сохраненный товарный вид и потребительские свойства;
- Сохраненная комплектация.
Как вернуть товар, если вы обнаружили заводскую нехватку при первом использовании?
Далеко не любую проблему можно обнаружить при поверхностном осмотре. Если вы обнаружили дефект после того, как приняли заказ, его можно вернуть обратно. Для этого необходимо обратиться к менеджерам интернет-магазина, мы проработаем ваш запрос и решим его в кратчайшие сроки.
Если вы не уверены в том, что выявленная вами неисправность является недостатком или по каким-либо причинам вы просто не можете использовать ваш товар по назначению, позвоните нашим специалистам, Вам подскажут, как действовать дальше.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Спросите наших специалистов по телефону
057 719-37-57
или по электронной почте